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Este livro � um guia para os l�deres desnorteados ou exaustos pelo trabalho de gest�o e foi escrito tanto para chefes como para "chefes de chefes". Baseado em anos de experi�ncia da autora e escrito com clareza, incluindo sugest�es pr�ticas para os leitores, mostra aos gestores como ter sucesso sem perder o lado humano no ambiente corporativo, encontrando um sentido no trabalho e criando um ambiente onde as pessoas v�o poder apreciar o que fazem e os colegas. Kim Scott � ex-executiva do Google e da Apple, onde trabalhou com uma equipe para criar um curso voltado a ensinar como ser um bom chefe, e, nos �ltimos anos, ficou famosa por sua nova abordagem � efici�ncia na chefia, que ela chama de empatia assertiva. O conceito da empatia assertiva � simples: para ser um bom chefe, voc� precisa importar-se pessoalmente com as pessoas ao mesmo tempo que as confronta diretamente. Se confront�-las sem se importar com elas, cair� na armadilha da agressividade ofensiva, e, caso se importe, mas n�o as confronte, estar� demonstrando empatia nociva. Se voc� n�o se importar com as pessoas nem confront�-las, ser� um exemplo de insinceridade manipuladora. Esse modelo simples o ajudar� a melhorar seus relacionamentos no trabalho e cumprir suas tr�s principais responsabilidades como chefe: promover uma cultura de feedback (elogios e cr�ticas), criar uma equipe coesa e atingir resultados dos quais todos se orgulhem.